Perspektiven außerhalb der Fachlichkeit Es scheint an der Zeit, den Service in Sachen Karrierepfade zu entstauben. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern im Service echte Entwicklungsmöglichkeiten – über die reine Fachlichkeit hinaus. So kann es beispielsweise eigene Verantwortungsbereiche im Umfeld Kundenbindung, etwa als Customer Loyality Specialist oder in der Produktentwicklung einen Service Product Manager geben. Lassen Sie die langjährigen …
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Bild Servicemitarbeiter

Serviceorientierung fängt bei Ihnen als Führungskraft an. Nur wenn Sie das Verhältnis zu Ihren Mitarbeitern auch als ein Kunde/Dienstleisterverhältnis sehen, können Sie die Servicekultur in Ihrem Team entwickeln und wirklich langfristig gestalten. Dabei helfen Ihnen folgende 5 Fragen, um sich selbst zu überprüfen. Welche Dienstleistung bieten Sie Ihren Mitarbeitern an? Wie sehr interessieren Sie sich …
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Bleibt der Kunde König? Oder ist eine offene, ehrliche Begegnung und die Kommunikation auf Augenhöhe ratsam, um professionelle Dienstleistungen anbieten zu können.
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