Wer heute eine Software für sein Customer Relationship Management (CRM) sucht, findet eine schier unüberschaubare Anzahl von Angeboten. Wir haben die wichtigsten Arbeitsfragen und Suchkritierien für Sie zusammengefasst: Übereinstimmung Anforderungen – Definieren Sie unabhängig von der Software Ihre Anforderungen (Prozesse, Abläufe, Reports, Checklisten, Tätigkeitsmuster, Rollen) und überprüfen dann, ob die angebotenen Funktionen zu Ihren Anforderungen …
Read more

Service Management Software finden

Eine passende Service Management Software zu finden ist heute nicht einfach, der Markt ist überschwemmt mit Lösungen aller Art, CRM und ITSM Tools, Cloud Lösungen, Ticketmanagement und OpenSource Lösungen sind zu finden. Nur wenige Produkte und Anbieter verstehen die Service Management Prozesse ganzheitlich und bieten eine durchgängige Lösung für den Anwender, die auch noch Spaß macht. Tipps zur Auswahl eines Anbieters und einer passenden Software finden Sie hier im Blog
Read more

In einem Kundenprojekt standen wir kürzlich wieder vor der Frage, welches Gerät ist für den mobilen Servicetechniker das richtige. Die IT-Abteilung formulierte platt: „der will doch nur was nachgucken, da reicht doch ein Tablet“ und schaffte sogleich 20 Tablets einfach an. Die Fachabteilung wurde hierzu nicht einbezogen, sondern einfach vor vollendete Tatsachen gestellt. Das Ergebnis …
Read more