Ein gezieltes Kommunikations- und Telefontraining für Mitarbeiter im telefonischen Support oder RemoteService mit anspruchsvoller Erstlösungsquote.
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Kommunikationstraining und Telefontraining für den Support
September 25th, 2018 | Posted by in - (Kommentare deaktiviert für Kommunikationstraining und Telefontraining für den Support)Lerntypen – zielgruppen- und lerntyporientierte Weiterbildung
Juni 17th, 2016 | Posted by in Kundenorientierung | Service Kultur - (0 Comments)Aus aktuellem Anlass beschäftige ich mich gerade mit der Frage, wie man Wissen am besten weitergeben kann bzw. umgekehrt, wer Wissen / Lernerfolge wie am besten erarbeitet. Beschäftigen wir uns dazu etwas näher mit dem Thema Lernen. Wie lernen wir als Erwachsener bzw. wie können wir Informationen am effektivsten aufnehmen? Das ist gar nicht so …
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Technisches Know How verständlich verpacken – Anforderungen an technische Trainings
Juli 27th, 2015 | Posted by in Allgemein - (0 Comments)Ein technischer Trainer im Serviceumfeld (After Sales Service) steht immer wieder vor der Herausforderung, wie er sein eigenes, hoch technisches und komplexes Wissen zu einen speziellen Produkt dem Anwender / Bediener oder Einrichter einfach vermitteln kann. Worauf kommt es wirklich an, wenn man technische Trainings gestaltet. Kurzer Ausflug dazu in das Lernen. Lernen bedeutet für …
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