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Webinar: 5vor12 für Servicewissen “Servicequalität messen”

November 3 | 11:55 - 12:15

Erleben Sie unsere Serviceexperten in unserer “5vor12” Webinar-Reihe, 20 Minuten, ein kompaktes Thema, g’schwind vor dem Mittag. Wir machen Ihnen Appetit auf das Thema und Sie denken beim Mittagessen über die neuen Impulse nach.

Themenschwerpunkt in diesem Webinar: “Servicequalität ist messbar”

Wer sich mit Servicequalität beschäftigt, landet irgendwann bei der Frage „…und wie kann ich diese messen?“. In unserem Webinar geben wir Ihnen dazu eine Reihe von Denkanstößen:

Vier Dimensionen der Servicequalität
Customer Journey und Customer Experience im Kundenpfaddiagramm
Kunden und Mitarbeiter einbinden
Servicequalitätsindex festlegen

Details

Datum:
November 3
Zeit:
11:55 - 12:15
Veranstaltungskategorie:
Website:
https://de.xing-events.com/vi/LBUCEAN

Veranstalter

marillabax
E-Mail:
info@marillabax.de
Website:
www.marillabax.de

Veranstaltungsort

marillabax Ludwigsburg
Königsallee 43
Ludwigsburg, 71638 Deutschland
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Telefon:
+49 7141 7020990
Website:
www.marillabax.de