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März 2018

Kommunikationstraining und Telefontraining für den Support

März 6 | 9:30 - März 8 | 17:00
marillabax Ludwigsburg, Königsallee 43
Ludwigsburg, 71638 Deutschland
+ Google Karte
1390€

Ein gezieltes Kommunikations- und Telefontraining für Mitarbeiter im telefonischen Support oder RemoteService mit anspruchsvoller Erstlösungsquote.

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Ticketqualität im Support

März 22 | 9:00 - 17:00
marillabax Ludwigsburg, Königsallee 43
Ludwigsburg, 71638 Deutschland
+ Google Karte

Wissen nachhaltig dokumentieren - 'Div. Fragen beantwortet, alles i.O. - Anwender kann wieder arbeiten.'
Sehen so die Tickets bei Ihnen aus? - Dann wird es Zeit für ein kurzes, intensives Training.

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April 2018

Lösungskompetenz im Support

April 17 | 9:30 - April 19 | 17:00
marillabax Ludwigsburg, Königsallee 43
Ludwigsburg, 71638 Deutschland
+ Google Karte
1390€

Von einer schnellen Lösung in seinem Sinne profitiert nicht nur Ihr Kunde, sondern auch Sie selbst. Erfahren Sie, wie Sie dank einer effektiven und lösungsorientierten Fragetechnik mit der TMP Methode auch in kritischen Situationen den Überblick behalten und die für den Kunden und die Situation richtige Priorität ermitteln. Und wie Sie durch vollständige und verständliche Dokumentation im Ticketsystem sich und anderen doppelten Arbeitsaufwand ersparen.

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