Lade Veranstaltungen

Veranstaltungen Suche und Ansichten, Navigation

Veranstaltung Ansichten-Navigation

Februar 2018

Customer Service Strategie und Management

22. Februar 2018 | 9:30 - 23. Februar 2018 | 17:00
marillabax Ludwigsburg, Königsallee 43
Ludwigsburg, 71638 Deutschland
+ Google Karte anzeigen

Modernes Servicemanagement erfordert eine fundierte und zugleich praxisnahe Ausbildung, die marillabax mit dem Zertifikatslehrgang zum Certified Manager Customer Services (MCS) anbietet. Das Training Customer Service Strategie und Management ist das Modul 1 des MCS-Lehrgangs und umfasst 4 Stunden Blended Learning und zwei Präsenztage.

Erfahren Sie mehr »

September 2018

Kommunikationstraining und Telefontraining für den Support

25. September 2018 | 9:30 - 27. September 2018 | 17:00
marillabax Ludwigsburg, Königsallee 43
Ludwigsburg, 71638 Deutschland
+ Google Karte anzeigen
1390€

Ein gezieltes Kommunikations- und Telefontraining für Mitarbeiter im telefonischen Support oder RemoteService mit anspruchsvoller Erstlösungsquote.

Erfahren Sie mehr »

Oktober 2018

Lösungskompetenz im Support

16. Oktober 2018 | 9:30 - 18. Oktober 2018 | 17:00
marillabax Ludwigsburg, Königsallee 43
Ludwigsburg, 71638 Deutschland
+ Google Karte anzeigen

Von einer schnellen Lösung in seinem Sinne profitiert nicht nur Ihr Kunde, sondern auch Sie selbst. Erfahren Sie, wie Sie dank einer effektiven und lösungsorientierten Fragetechnik mit der TMP Methode auch in kritischen Situationen den Überblick behalten und die für den Kunden und die Situation richtige Priorität ermitteln. Und wie Sie durch vollständige und verständliche Dokumentation im Ticketsystem sich und anderen doppelten Arbeitsaufwand ersparen.

Erfahren Sie mehr »
+ Veranstaltungen exportieren